Bankalar, muhakkak bir ölçünün altındaki para çekme, yatırma, fatura ödeme, EFT üzere süreçleri artık banka şubesi dışındaki kanallara yönlendirmek için adım atmaya başladı. Birçok banka uzun müddettir makul bir meblağın altındaki nakit süreçler için müşterilerini ATM’lere yönlendirirken, kimi bankalar ise artık 10.000 TL’nin altındaki süreçleri gişeden yapılmasını yasaklamış durumda.
Vezneden süreç yapılması yasaklandı
Bazı bankalar, alınan son karara nazaran 10 bin TL’nin altındaki süreçlerin vezneden yapılmasını yasakladı. Banka çalışanlarının aktardığı bilgiye nazaran, bu ölçünün altındaki süreçler için ödeme ekranı kapandı. Birtakım bankalar ise 20 bin TL’ye kadar en az süreç fiyatını yükseltirken, kimileri ise rastgele bir kısıtlama getirmedi.
Amaç müşteriyi dijitalleşmeye teşvik etmek
Banka yetkilileri, bu uygulamanın emelinin müşterileri dijital kanallara yönlendirmek olduğunu belirtti. Banka çalışanları ise “Veznelerde para çekme süreçleriyle uğraşan işçi, kredi kartı, kredi ve ek hesap satışı üzere değerli işleri yapamıyor. Bu nedenle bu türlü bir uygulamaya geçildi” halinde açıklamada bulunuyor.
